Умови обслуговування та політика конфіденційності

​

• Договір публічної оферти

    За цим Договором одна сторона Продавець з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла умови цього Договору       публічної оферти — Покупець, з іншого боку, далі спільно звані Сторони, уклали цей Договір публічної оферти (далі   — Договір), адресований необмеженому колу офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями   договір купівлі-продажу товарів інтернет-магазину https://uk.natochka-official.com

   Покупці при придбанні товарів, зображення яких розміщені на відповідних сторінках сайту, приймають умови цього   Договору про наведене нижче.
 

• ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 

​

1. Договірні відносини між Продавцем та Покупцем оформлюються у вигляді Договору публічної оферти. Натисніть сторінку Веб-сайту https://uk.natochka-official.com. у відповідному розділі кнопки «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно з чинним міжнародним та українським законодавством, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, зазначені нижче.​

2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з цим Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення та за невиконання умов цього Договору.

3. Цей Договір набирає чинності з моменту натискання на кнопку «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», яким Покупець дає згоду здійснити покупку наявної у Продавця послуги та діє до моменту отримання Покупцем послуги від Продавця та повного розрахунку з ним. 1.4. Для регулювання договірних правовідносин за Договором Сторони обирають та, у разі потреби, застосовують українське законодавство. Якщо міжнародним договором, згода на обов'язковість якого надана Верховною Радою України, встановлені інші правила, ніж ті, що встановлені українським законодавством, застосовуються правила міжнародного договору.

​​

• ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

​​

• «Договір публічної оферти» - публічний договір, зразок якого розміщений на Веб-сайті https://uk.natochka-official.com. та застосування якого є обов'язковим для всіх Продавців, що містить пропозицію Продавця про придбання товарів, зображення яких розміщені на Веб-сайті https://uk.natochka-official.com., спрямоване на невизначене коло осіб, у тому числі Покупцям. «Акцепт» – – прийняття Покупцем пропозиції продавця про придбання товарів, зображення яких розміщено на Веб-сайті https://uk.natochka-official.com., шляхом додавання його до віртуального кошика та надсилання Замовлення. "Товар" - предмет торгівлі (одяг або аксесуари), про придбання якої на Веб-сайті https://uk.natochka-official.com. розміщено пропозицію продавця.

​

• Основне поняття

​

1. Відвідувач сайту-особа, яка відвідала сайт natochka-official.com без мети розміщення замовлення.

2. Користувач-фізична особа, відвідувач сайту, який приймає умови Угоди користувача і бажає оформити замовлення на сайті natochka-official.com.

3. Покупець-користувач, який розмістив замовлення на сайті natochka-official.com з метою придбання товару для особистих потреб.

4. Продавець-Natochka або інша юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в інтернет-магазині.​

5. Інтернет-магазин-Інтернет-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою natochka-official.com, де представлені товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки товарів покупцям.

6. Сайт — natochka-official.com.

7. Сторінка продавця-сторінка сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки, що реалізуються продавцями, відмінними від Natochka, а також іншу інформацію, що є істотною для укладення та виконання договору купівлі-продажу товару.

8. Сторінка продавця доступна за посиланням, розміщеним на сторінці з описом товару під кнопкою «Додати в кошик».​​

9. Товар-аксесуари та інші товари, представлені до продажу на сайті Продавця

10.  Замовлення-належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною покупцем адресою товарів, обраних на сайті. 

 

• Загальні положення

​​

1. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин за адресою natochka-official.com або ж через мобільні додатки Natochka для операційних систем iOS і Android.

2. Замовляючи товари через інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – умови продажу товарів), а щодо товарів, що реалізуються не Natochka, але іншими юридичними особами та/або індивідуальними підприємцями, також з умовами продажу та доставки товарів, розміщеними на сторінках відповідних продавців, що містять інформацію про умови продажу та доставки товару такими юридичними особами/індивідуальними підприємцями. У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт natochka-official.com.

3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті, є публічною офертою відповідно до ст.633 Цивільного кодексу України. Ці Умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов вступає в силу з моменту її опублікування на сайті, якщо не буде передбачено інше.

4. Угода користувача (далі-Угода) вступає в силу з моменту відправки покупцеві продавцем електронного підтвердження прийняття замовлення при оформленні покупцем замовлення без авторизації на сайті.

5. В рамках замовлення Natochka надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з продавцем договору.

 

• Предмет угоди

​​

1. Предметом угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі інтернет-магазину за адресою natochka-official.com.

2. Дана Угода поширюється на всі види товарів і послуг, представлених на сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі інтернет-магазину.

• Реєстрація на сайті

1. Реєстрація на сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна «реєстрація».

2. Реєстрація на сайті не є обов'язковою для оформлення замовлення.

3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.

​​

• Товар і порядок здійснення покупки

​​

1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із замовлення / анулювати Замовлення покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при реєстрації. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

2. У разі скасування повністю або частково передплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається продавцем покупцеві способом, яким Товар був оплачений.

3. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, зазначених на сайті. Після оформлення замовлення на сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при реєстрації, або по телефону. Менеджер, який обслуговує дане замовлення, уточнює деталі замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, яка юридична особа/індивідуальний підприємець є продавцем замовленого Покупцем Товару, наявності замовлених товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки замовлення.

4. Очікувана дата передачі замовлення в Службу доставки повідомляється покупцеві менеджером, що обслуговує замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку покупцеві. Дата передачі товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку продавця, причин.

 

• Доставка замовлення

​

1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з післяплатою. Способи, а також приблизні терміни доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка»; затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини продавця.

2. При доставці замовлення вручається покупцеві або третій особі, зазначеній в замовленні в якості одержувача (далі покупець і третя особа іменуються «одержувач»). При неможливості отримання замовлення, оплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, замовлення може бути вручений особі, якій може надати відомості про замовлення (номер відправлення та/або ПІБ одержувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення.

3. Вартість доставки кожного замовлення розраховується індивідуально, виходячи з відомостей про продавця замовленого товару, ваги товару, регіону і способу доставки, а також (у разі необхідності) форми оплати, і вказується на сайті на останньому етапі оформлення замовлення. Обов'язок продавця передати товар покупцеві вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.

​

• Порядок доставки та розкриття відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв'язку.

 

1. ​Користувач розуміє і погоджується з тим, що:

  здійснення доставки-окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої      закінчується в момент отримання одержувачем товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного   Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України       «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з   доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або   заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну товару за допомогою виїзду до   Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на   повернення грошей за Товар як такий, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

​

• Оплата товару

​​

1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість у разі, якщо відповідний продавець застосовує загальну систему оподаткування. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

2. Ціна товару вказується на сайті. У разі невірного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

3. Ціна товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

​​

• Оплата товару здійснюється Покупцем:

​​

1. готівкою при отриманні замовлення в сумі, що відповідає сумі замовлення, зазначеної на сайті з урахуванням знижок;

2. безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні замовлення в сумі, що відповідає сумі замовлення, зазначеної на сайті з урахуванням знижок.      

​​

•  Політика обміну та повернення

​​

1. Ми сподіваємося, що Ви залишилися задоволеними покупкою. Однак, якщо ви хочете обміняти своє замовлення або попросити повернення коштів, зверніть увагу, що обмін повинен бути відправлений назад протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Будь ласка, переконайтеся, що товар(и) знаходяться в первісному стані, а упаковка з усіма прикріпленими бирками не пошкоджена. Щоб отримати альтернативні товари, розмістіть нове замовлення на нашому веб-сайті або, як альтернативу, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів: natochka.accessories@gmail.com Всі поштові послуги та обміни оплачуються замовником.

​​

• Відповідальність

​​

1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в інтернет-магазині.

​​

• Конфіденційність та захист інформації

​​

1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».

2. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.

3. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону і пароль для доступу до Сайту. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів і послуг.

 

• Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:

​

1. для реєстрації користувача на сайті;

2. для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем;

3. для оцінки та аналізу роботи сайту; для визначення переможця в акціях, що проводяться продавцем.

4. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача/Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої Інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

5. Продавець має право використовувати технологію "Cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту www.Natochka.ua. дана інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на сайті в загальнодоступній формі.

8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».

​

• Термін дії публічної оферти

​

1. Справжня публічна оферта вступає в силу з моменту її акцепту відвідувачем сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.

​

​​

​

​​

​